Automatización de soporte al cliente con IA
Forethought presenta SupportGPT, una plataforma de IA generativa que optimiza los procesos de atención al cliente. Este sistema utiliza modelos de lenguaje avanzados para predecir preguntas de los clientes y ofrecer respuestas precisas de manera rápida. Entre sus características destacan Solve, que automatiza respuestas a preguntas frecuentes; Triage, que prioriza y clasifica casos según urgencia; Assist, que proporciona a los agentes información relevante y sugerencias de respuesta; y Discover, que permite a las empresas medir el ROI y rastrear el rendimiento en tiempo real.
Forethought se posiciona como una solución efectiva para mejorar la eficiencia y reducir costos en el servicio al cliente en diversos sectores, como el comercio electrónico, SaaS y FinTech. Su enfoque en la automatización y el análisis de datos asegura una atención más ágil y personalizada, beneficiando tanto a las empresas como a sus clientes.
